深耕洗衣市场 大连友邦品牌从新区走向全国

衣食住行，在人们的生活中缺一不可。大连友邦洗衣有限公司立足“衣”这个领域 ，深 耕 细 分 市场，凭借独特的经营理念 、运营模式，已构建起“洗涤 产 品 + 洗涤设备+门店”的全产业链。经过10 余年的努力，友邦品牌已从新区走向全国，致力将洗衣变成一种生活方式 ，走进千家万户。

洗衣高效快捷且省钱

如今，繁忙的工作让很多上班族没有了过多的休息时间，而洗衣的重任自然交给了洗衣机。然而洗衣机虽然能够满足大多数人日常洗衣的需要，但并不是所有的衣物都能直接扔进去，这时洗衣店自然成了人们的选择。日前，记者来到大连友邦洗衣总店，透过橱窗注意到里面摆放了多台自动洗熨机器人，且均在工作状态中。

“我们洗衣店自动化程度特别高，有多功能衬衫机、多功能去渍熨烫台、自动吹裤机等，甚至还有自己开发获得国家发明专利的洗鞋机、烘鞋机，可以代替很大一部分人工。”大连友邦洗衣有限公司总经理孔献弘介绍说，洗衣看似简单，实则涉及纺织、皮料、印染等很多层面的知识。一件衣服从收到洗、整、取，要经过多道工序，每一道工序都是一个严格规范的工作过程。之所以将洗熨机器安置在店面透明的玻璃橱窗后，是想将整个流程呈现在消费者的视线里，打破消费者心中对怎么洗的，用了什么机器什么水，洗完会变什么样等的顾虑，进而享受透明化的洗衣服务。有自动化设备做保障，洗衣成本自然就降下来了，友邦则直接将其让利消费者。诸如，洗一件衬衫仅4.9元，最快20分钟可取；刷一双运动鞋9.9元/双，最快2小时可取。

前店后厂建全产业链

“洗衣服、刷鞋这么便宜，洗衣店还赚钱吗？”不少人都有这样或那样的疑问。孔献弘笑着说，建立在“高品质”、“差异化”前提下的“亲民价格”才能真正做到吸引人。友邦的全产业链优势将洗涤运营成本优化到极致。例如，高性能洗涤产品的研发应用，使得衣物一次洗净率达到95%，大幅度减少了传统洗衣店靠人工刷洗的低效率洗涤方式，并且该产品是目前国内专业洗衣产品领域中唯一出口香港地区的大连企业；同时供应国内众多知名的大型洗衣企业，好多熟悉友邦的洗衣顾客也都购买友邦的专业洗衣液回家自用。洗衣店最大的成本就是门市租金和人工费用，友邦采用了子母店运营模式，即中央洗涤工厂集中化洗涤，外设小面积的收衣点，极大降低了店面租金费用。

追求衣物的洁净，是消费者送洗的目的，但往往一些顽固污渍给洗衣带来很多困难。为此，友邦的研发团队经过持续多年的研发，陆续推出上百项衣物疑难污渍处理工艺和针对性洗涤产品，这些工艺和针对性产品对于传统洗衣店来说，是一道瓶颈和壁垒；同时，友邦的低温染色工艺闻名于业界，诸如名贵衣物由于其色牢度不好，有些穿着一次或者出汗、雨淋都会褪色，低温染色却可以完美还原本色。而门店，作为友邦的“窗口”，将自主研发的洗涤产品及洗涤设备均在此展示，全方位呈现给消费者。目前，友邦在大连有8家直营店，进一步开店计划正在选址中。2017年6月，友邦又建立了一个现代化中央洗衣工厂，自动化流水线彰显出其高效低耗、标准快捷的优势，洗涤成本大幅度下降，实现“快捷省钱，本色还原”这一服务理念，真正践行了友邦提出的“让千千万万家庭获得轻而易举的整洁”这一企业使命。

把洗衣变成生活方式 

直营店的成功运营，更加印证了友邦关于“快捷洗衣，还原本色”的理念是正确的，而高效率的洗烫方式，精良设备的优化配置，加上科学的洗涤工艺展现出来极强的结构性成本和竞争优势可以迅速占领市场。一时间，友邦先后迎来了全国各地的洗衣企业、洗衣店主，以及想进入该行业的人来此参观学习，寻求合作支持。至此，友邦迎来了发展的“春天”，买产品、买设备、求加盟的客商络绎不绝。

攀谈间，孔献弘介绍说，消费者以前是将好衣服、贵衣服、家里洗不了的衣服拿到洗衣店，把其当成解决问题的地方。那时候洗衣店之所以能赚到钱，是因为洗衣店少。但由于开洗衣店的成本低、门槛低，见了别人赚钱，不少人都争相进入这个行业，造成僧多粥少的局面。而许多发达国家地区的洗衣价格都比中国便宜得多，比如日本和韩国，洗一件衬衫仅需6元左右，他们的收入水平是国内的几倍，而国内洗一件衬衫却要十多块钱，严重压抑了人们洗衣需求，这是极其不正常的。他认为，市民不是没有去洗衣店洗衣的消费习惯，只是该习惯还没有被唤醒。于是，他通过会员专享的方式，推出大量活动，特别是市民哪些衣服一般不来送洗，这一类送洗就特别便宜，树立一种“洗衣店又好又快又便宜，不必在家洗”的消费观。现在乃至未来很长的一段时间，友邦要做的事情，就是唤醒更多人的消费欲望。通过洗衣解放家庭劳动，给市民带来幸福感，逐渐将其变成一种生活方式，重构洗衣生态。

（文/图 记者 徐菁 通讯员 孔小坤）

延伸

一条街上直面两家国际老牌洗衣店—友邦敢于叫板、业绩连连上涨

10 余 年 的 发 展 之路，对于大连友邦洗衣有限公司来说，创造了一个又一个行业佳话。之前在做洗衣技术人才培训时，经常有人向孔献弘发问，“你总给我们讲产品、讲设备、讲运营，如何证明你说的是对的？”为了印证自己的产品过硬、技术先进，模式行得通，孔献弘便开起了第一家直营店 。 那 是 2014 年 年末，当时孔献弘得知一处 146 平方米的临街商铺对外出租，而不足百米长的这条街上左边是美国某品牌洗衣店，右边是意大利某品牌洗衣店，且均已经营 10 余年 。 按 照 正 常 人 的 思维 ， 一 定 会 避 开 竞 争者，可孔献弘却认为该位置特别好，正好可以展示出新一代洗衣业态的差异化，更利于直观对比，于是决定在百米内两家老牌洗衣店中间开店。

开业之初，不少人认为孔献弘“疯了”，并直言此店存活不会超过一年。每每听到这样或那样的议论，孔献弘总是一笑而过，把大量的时间和精力投在该店的经营上，从未偏离既定的方向和使命。时间是最公正的裁判，友邦不仅有声有色地存活下来，而且成功做到了预想中的增量消费，收衣量超过其余两家之和。“当时投入 70 万元，10个月就收回成本，之后业绩连连上涨。”考虑到整体的经营战略以及第一家店的持续爆火，友邦又建了一家现代化洗衣工厂，以承载不断开店集中洗涤的需要。

（记者 徐菁）