金石滩国家旅游度假区2019年国庆假日旅游工作亮点

刚刚结束的2019年国庆假日，虽受大风降温影响，节日期间，金石滩国家旅游度假区共接待海内外游客34.52万人次，同比增长10%，旅游综合收入1.73亿元，同比增长11%。进区车辆6万辆，同比增长10%；乘快轨进区游客10.2万人次。节日期间，全区各部门精心组织，认真谋划，加强值班值守，努力营造节日氛围，不断提升服务质量，打造安心、顺心、舒心、放心、开心的旅游大环境，确保假日旅游市场繁荣有序，让来区中外游客和广大市民度过一个欢乐祥和的国庆佳节。节日期间，无重大旅游投诉，实现了“安全、优质、有序、高效、文明”五统一的假日旅游工作目标。 

（一）精准营销效果显现，目的地市场游客增长显著。 

充分利用新华社、中央广播电视总台、中国日报、环球时报等中央级媒体、外文媒体及两微一端（微博、微信和客户端）新媒体平台和户外广告媒体，对金石滩形象做全方位、立体化、全景式宣传推介，信息到达率超过6亿人次，金石滩的景区名片越来越靓，旅游吸聚力越来越强。 针对当今旅游市场多元化及自驾游、自助游火爆的特点，今年，组织主要旅游企业主要客源市场北京、河北、东北、山东、山西等地开展旅游促销，进行硬广投放、召开旅游推介会；节前，通过报纸、广播、电台、门户网站、热门APP等渠道进行假日亮点宣传。 

（二）精心准备、周密组织，假日旅游市场秩序良好。 

9月25日下午，金石滩度假区管委会组织各单位、各旅游企业召开了2019全区国庆假日旅游工作会议，传达了全市旅游工作会议精神，认真分析形势，对做好节日工作进行了详细工作部署。会后，度假区管委会党工委书记、管委会主任柳金红带队，组织管委会各相关局、站所、中心，及公安、交通、海事、消防、市场监督等单位，对狩猎俱乐部、金石交运、金石湾游艇公司三个涉枪、涉车、涉水单位进行了旅游安全检查，排除相关安全隐患，确保来区游客和市民度过一个欢乐祥和的节日。 

（三）加强节日值班和巡查力度，确保景区秩序顺畅。

节日期间，管委会领导及各委办局工作人员坚持值班在岗，统筹调度；公安、交通、执法、旅游等部门到主要景区进行巡查，现场解决相关问题，确保景区节假日期间秩序井然；区内公安、交通、旅游、综合执法、城建、环卫等各部门全员上岗；各主要旅游经营单位在管理、经营、安全等方面，制定详细工作预案和充分准备，确保旅游工作顺利进行，得到了广大游客的高度评价。 

（四）各旅游经营单位推出系列特色产品和活动，拉动消费。 

节日期间，金石滩度假区举办了2019大连金石滩美食音乐节，引入大连本地及各地特色美食，并与景区形成营销活动，形成了“美景+美食+音乐”热烈氛围，有效拉动了区内温泉、住宿，活跃了区域夜经济。 

旅游集团推出的自然观光类产品地质公园，黄金海岸，文化休闲类产品文化博览广场的红色旅游、亲子旅游倍受游客青睐，领跑节日休闲游。毛泽东历史珍藏馆推出的毛体书法展、华夏文化博物馆“华夏之美”主题游学课程、生命奥秘博物馆 “我的祖国，我来守护”科普实践课程、蜡像馆“开国大典”、“时代楷模”等红色展区游人如织，游客们纷纷在参观游览中、在导游员的讲解中回顾历史、展望未来，感受祖国的繁荣与富强。 

发现王国主题公园策划了多重活动，以满足家庭出游的需求——红歌快闪、欢乐Family秀、亲子挑战赛、炫舞争霸赛……此外，长假七天每天夜场加开；鲁能易汤温泉、唐风温泉、汤景泽温泉也都推出限时抢优惠票活动；金石滩狩猎俱乐部深度开发金狐山景区，结合“登金狐山赏秋色，品狩猎场特色美食”系列促销活动，节期间综合收入达32万元；北马山庄为游客准备了丰盛的水果盛宴，并继续组织黄金周集市，众多自驾游客入园采摘。 

（五）自驾游和自助游持续快速增长，线上购票（OTA）、自由行形成进区游主流。

今年金石滩度假区注重将旅游咨询和销售相结合，在一帆风顺广场设立户外自驾游游客服务中心，统一咨询、促销，为游客定制旅游线路、指导购票、推介活动，让游客最大限度节省时间和开支，提升游览的质量和效果；在金石滩轻轨游客中心，旅游集团及时增加观光车的数量和讲解人员，做好旅游线路规划和游客的疏导工作，防止发生游客滞留情况。节日期间线上购票游客明显增多，其中发现王国、旅游集团等单位线上购票均超过10%。在全区各景区、景点门前，京、津、冀、鲁、豫及东北、内蒙古等地牌号的车辆随处可见，经过抽样调查，节日期间，来区的外省车辆排名分别为黑龙江（4103）、吉林（3338）、北京（1582）、内蒙（983）、河北（894）、山东（506）、天津（283）、江苏（273）。通过科学的组织、良好的管理与服务团队，以及完善的旅游配套设施、优美的自然景观、过硬的旅游产品，为金石滩赢得了信誉，全区节日期间交通顺畅，秩序井然，游客满意。 

（六）生态旅游、体验游、红色旅游项目火爆，餐饮、住宿消费项目增长幅度较大。 

节日期间，我区的登山、观海、温泉、水果采摘、海滨观光体验等项目异常火爆。10月2日至4日期间，每日平均有2万人在金石滩黄金海岸海滨浴场嬉戏，出现了夏日应有的火热场面，众多游客围绕黄金海岸等海洋动物小品拍照留念；国家滨海地质公园共接待游客近2万人次，其中10月3日单日入园超过6000人次，创开园以来最高人次；金石高尔夫心悦岛花海项目也吸引了1.4万人次入园；“金狐山”景区每天都吸引几百人登山观海；金石文化博览广场及游艇观光等项目也吸引了众多游客参与；10月1日-3日，区内规模型酒店全都提前订满，发现王国度假酒店、金石国际会议中心、鲁能温泉、唐风温泉、金梧桐度假酒店等单位节日期间客房出租率达80%以上；希尔顿酒店接待人数过万，总收入超过三百万，平均入住率接近 80%，其中两天达到 100%入住率。区内的主要餐饮单位节日期间生意都很红火，金石滩海鲜大排档、文博美食广场、大商内部各餐饮商家、皇家海景酒店、春妮饭店等餐饮单位节日期间都是顾客盈门。 

（七）加强统筹调度，实行旅游投诉工作属地化管理，旅游服务质量明显提升。 

今年初，根据度假区开放景区、景点分散的特点，旅游部门把投诉接待工作进行属地化分工，责任到各单位、各单位又责任到人，有问题现场及时解决；节日期间，旅游综合执法组统筹旅游投诉处理，旅游市场检查到位、旅游景点准备充分、旅游活动丰富多彩，旅游市场秩序井然，营造了和谐文明、安全有序的旅游氛围，游客对金石滩表现出较高的满意度，未发生重大旅游投诉事例。