社区百姓“说事会”，为民解忧办实事

自2020年马桥子街道明星社区新时代文明实践站建立了社区百姓“说事会”以来，社区党组织结合党史学习教育活动，以为民办实事、解决群众实际困难为出发点，把辖区划分为11个网格，网格内配备网格员、民警、楼长、志愿者，积极入户了解社情民意，把矛盾化解在最基层。

近日，新日里小区4号楼业主反映，整个单元下水排水不通畅，可能存在下水主管道於堵的情况。社区“说事会”组织社区网格员、民警、居民代表、物业、召开居民说事议事会，倾听业主心声，面对面听取业主诉求。会上，业主代表主要反映了三点问题：一是下水主管道年久失修，存在腐蚀渗漏现象；二是单元内居住人员复杂，组织统一更换下水管存在困难；三是维修资金程序复杂，业主等不了那么长时间。

会后，明星社区网格员和民警进行了入户走访调查，了解了该栋单元12户居民的居住情况，对于空房的情况也及时联系到了房主并说明了情况，争取了他们的配合。物业和社区及时向上级主管部门报送了应急维修程序，仅用1天时间，就把该单元下水主管进行了更换维修，12户居民家里实现了排水通畅。

呼声、心声、疾苦声，声声入耳；小事、大事、麻烦事，事事关心。明星社区通过居民“说事会”，多方联动，多渠道发力，在为民办实事的过程中，真真切切地做到居民来说事，我们来做事，提升了社区党组织的服务水平，提升了群众对社区工作的满意度。（通讯员 张晓梅）