空房常年漏水引纠纷 民警巧招调解化矛盾

近日，居住在马桥子街道明星社区的王大姐到社区求助，她家的自来水断水了，原因不是欠费，而是找不到供水水阀了。据王大姐反应，她家的房子已经空了近3年之久，这次是准备把房子收拾一下出售，没想到自来水出了问题。她找来自来水公司工作人员，工作人员经过检查发现总水阀是开着的，不可能出现不供水的情况。无奈王大姐来求助社区。社区经过了解发现，原来，王大姐家住在6楼顶层，曾经因为房子装修操作不当发生了漏水，给楼下住户墙壁和房顶造成了破坏，双方协商未果，恰逢疫情王大姐又在外地不能返连，就搁置了下来。5楼住户因为联系不上王大姐，又担心自己家再造漏水损失，就在王大姐家的自来水管上安了一个阀门，以备不时之需。

找到症结后，社区分别联系了王大姐和5楼业主，但是双方各执一词谁都不肯让步。社区找到辖区民警，希望能促成双方和解。民警在社区协助下把王大姐和5楼业主叫到一起，从邻里和谐角度对双方进行了教育。民警现场联系了一家装修公司，询问了恢复室内墙壁的工程价格。王大姐在装修公司的报价基础上，协商了赔偿价格，签订了和解协议。当天下午，自来水公司工作人员上门取消了5楼业主私自安装的水阀，王大姐家恢复用水。5楼业主也找来装修人员对室内墙壁进行了恢复。

调解后，王大姐致电社区和民警表示感谢，5楼业主也亲自到社区感谢社区解决了困扰他家多年的漏水问题。在创建全国文明城市之际，明星社区始终坚持群众无小事原则，全力做好服务群众工作，确保每一件事都能得到妥善处理，力争每一个当事人都感到满意。传播了“文明健康 有你有我”的健康生活理念和弘扬社会文明风气。（通讯员 张晓梅）