新区发布新疫情形势下消费警示

金普新区市场监督管理局根据近期群众投诉举报情况和关注热点问题，并充分结合当下疫情防控形势，倡导广大消费者科学、合理、安全、放心消费，特发布消费警示。

网络购物要多留心

网购时尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并优先选择信誉良好的网店购买商品。同时，要看清网购商品的详细信息。付款要在常见的第三方支付平台支付，不要轻易点开通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片，注意保存购物凭证。

拒绝食用野生动物

国家已明令禁止各农（集）贸市场、餐饮单位、电商平台等经营场所进行任何形式的野生动物交易活动，请广大消费者充分认识食用野生动物存在的健康风险，坚决做到不购买、不食用野生动物及其产品。

理性办理各类预付

许多商家为促进成交额普遍加大预付卡消费的促销力度，消费者此时往往容易被商家的“优惠承诺”“低价折扣”所诱惑。在此提醒消费者：一要慎选商家；二要理性充费；三要签订合同。

疫情当前谨慎出行

目前，疫情防控形势依然复杂严峻，消费者在选择旅游景点和出行路线时，切勿因为低价旅游套餐冒险前往中、高风险地区旅行。

选择旅行团的消费者，要选择资质齐全的正规旅行社，出行前应与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款，明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项，注意索要发票，并妥善保存旅游合同、门票、发票等重要凭证。

消费者遇到消费纠纷，应积极依法维权，及时向12315或相关部门进行投诉举报。

（文/图 记者 夏悦 通讯员 于颖 赵德利）

关注：2021年度金普新区消费投诉十大热点

又到一年“3·15”，消费维权话题再度成为热点。记者从金普新区市场监督管理局了解到，去年，新区共受理消费投诉10544件。从消费投诉反映的问题来看，质量问题、食品安全问题、预付费问题、售后服务问题、价格问题相对较多。

消费投诉热点行业类别有：

一、食品类：消费者主要反映商家销售过期、变质、有杂质的食品以及夸大宣传保健食品功效等问题；

二、餐饮和住宿服务类：主要反映餐饮单位餐饮卫生差、服务质量差，酒店等住宿单位不退定金等问题；

三、文化、娱乐、体育服务类：主要反映消费者办卡后超过时限、商家更换老板或停业后退费困难的问题；

四、美容、美发、洗浴服务类：主要反映美容会馆以免费体验为由强制消费者消费、夸大宣传美容功效，美发店办卡退费难，洗浴中心没有明码标价等问题；

五、销售服务类：主要反映商家不兑现其销售商品和服务时的承诺，不兑换奖品，服务不及时等问题；

六、服装鞋帽类：主要反映服装短时间内开线、破洞、褪色，鞋子掉皮、断底等质量问题；

七、家用电器类：主要反映商家送货不及时，电器质量有缺陷，售后服务不到位等问题；

八、家居用品类：主要反映材质不合格、规格型号与约定不符、退换货困难等问题；

九、制作、保养和修理服务类：主要反映商家在提供保养维修服务时损坏消费者的物品等问题；

十、首饰类：主要反映首饰质量有瑕疵，消费者更换首饰时商家未提前告知要增收服务费等问题。

（记者 夏悦 通讯员 于颖 赵德利）

延伸：金普新区市场监管局约谈美团网络订餐平台

近年来，网络订餐迅猛发展，在满足广大消费者餐饮服务需求等方面发挥了重要作用，但也存在审查不严格、超范围经营、管理较混乱等问题。为积极推动网络餐饮健康发展、维护人民群众“舌尖上的安全”，金普新区市场监督管理局严格落实食品安全“四个最严”要求，采取多项举措严守安全底线。

近日，新区市场监管局网监科、食品协调科、诉求科联合约谈了美团网络餐饮服务平台，通报了网络餐饮服务工作存在的主要问题。对网络餐饮服务平台进一步落实主体责任提出了明确要求，要求网络餐饮服务第三方平台必须严格落实网络平台食品安全主体责任和审查责任，确保其许可证载明的经营场所等信息真实可靠，确保其按照许可的经营项目从事经营活动。同时，要积极处理消费者的投诉，确保消费者的合法权益得到保障。

（记者 夏悦 通讯员 李文 赵德利）