友谊市场监管所：以实际行动践行为人民服务使命

今日，一面写有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到了金普新区市场监管局友谊市场监管所。群众以最淳朴、最真挚的感情表达了对市场监管工作人员全心全意为人民服务的由衷感谢。

此前，老人在一家商户被推销购买了29800元的商品，当老人要求退货时遭到了商家的拒绝。远道而来的老人无奈之下来到商家所在社区寻求帮助，听闻此事的友谊市场监管所夏所长立即联系老人到所了解情况。当了解到老人是周边乡镇的农民，家庭条件困难，为此事老人已经难受上火且引起家庭矛盾的情况时，夏所长立即安抚老人情绪并且当场表态要争取在春节前帮老人退回货款，让老人安心过年。为了这个承诺，夏所长多次联系商家调解，并向商家宣讲相关法律法规，但因涉及部分商品已经使用双方在退款金额上无法达成一致。腊月二十七，带病工作的夏所长发着高烧哑着嗓子再次联系商家调解此事，终于说服商家按消费者权益保护法规定的有利于消费者的计算方式退款。腊月二十八一早，老人拿到了29200元的退款。

老人紧紧的握住夏所长的手激动地说，在这里，他感受到工作人员亲人般的关怀和市场监管部门为群众排忧解难的温暖。

锦旗虽小，凝聚真情，老人赠送的锦旗不仅是群众对市场监管工作的肯定，更是一份沉甸甸的社会责任。下一步，友谊市场监管所将继续坚持以人民为中心，立足市场监管职能职责，以实际行动去践行、传播社会主义核心价值观，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。