大连自贸片区创新打造智能多元的政务咨询服务体系

日前，大连自贸片区推出“24小时智能客服+精准推送”服务方式，围绕办事的各个环节不断优化服务流程，致力于为办事主体提供涵盖事项更广泛、服务更优良的专属服务，让政务咨询更便捷、更智能、更全面。

为有效突破咨询业务的时间局限性，片区在“法人空间”搭建了智能客服系统，针对企业提出的问题迅速进行精准分析和深度理解，及时给出确切精准的回复。智慧客服系统全年无休，全天24小时在线，对于智能客服无法妥善处理的疑难问题，能够无缝转接至人工客服，切实保障企业咨询的各类问题都能得以妥善解答。线上线下服务资源的全方位整合，能够满足企业在不同场景和时间的咨询需求，极大提升服务效能和效果。

下一步，大连自贸片区将持续以企业满意为目标，进一步深化完善智能高效的服务体系，不断为企业全生命周期发展提供更精准、更到位、更全面的服务。持续打造“国内领先、国际一流营商环境新高地”，为金普新区当好“大连营商环境标杆城市”主力军贡献自贸力量。

记者：张庆盛

编辑：阎凌