【金色榜样在身边】张宏启：用真心化解信访难题 用行动诠释责任担当

提起金普新区信访局办公室主任、二级调研员的张宏启，很多人都会评价说，他是将自己“绑在”信访事业的“痴心人”。任职信访局6年来，由他协调组织的信访工作联席会百余次、信访调度会千余次，累计驻京接访上万小时。他曾被评为“最美退役军人”“信访维稳工作先进个人”，两次被金普新区党工委给予嘉奖。

大连金普新区信访局办公室主任二级调研员大连市第七届记二等功公务员张宏启（想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。我是大连金普新区信访局办公室主任、二级调研员张宏启。）

我是2019年8月从部队转业到金普新区信访局。面对新身份新挑战，我时刻告诫自己，作为一名退伍军人、一名共产党员，要全心全意为百姓排忧解难。

大连金普新区信访局办公室主任二级调研员大连市第七届记二等功公务员张宏启（还记得刚开始，我为了能够更好地帮助群众解决实际问题，根据接访工作实际，反复深入学习习近平总书记关于信访工作的重要论述和《信访工作条例》。）

让我印象最深的是，一群小区业主心急如焚的来找我们，说买的房子因为项目土地被查封，办不了产权证。我一听，心里咯噔一下。这房子对他们来说可能是大半辈子的心血啊，这可不行，必须得帮他们解决。于是，我马上就行动起来。一边联系相关部门，一边向新区管委会请示，争取把这个项目纳入办证难、保交楼范围内。好在功夫不负有心人，最后业主们顺顺利利的拿到了产权证。

大连金普新区信访局办公室主任二级调研员大连市第七届记二等功公务员张宏启（当时收到他们送来锦旗的时候，现在想想真的没法用语言来形容，觉得再累也值得。)

这几年干信访工作，我心里一直记着“党员是旗帜、服务是阵地、满意是目标”这句话。我就想着，咱得实实在在为老百姓办事，把群众的事当成自己的事。他们着急啥、发愁啥，咱就赶紧帮着解决。不过说句实话，因为工作忙，我对家人心中有点愧疚。就说我媳妇做手术那次，因个人手头工作实在丢不开，就让上初三的孩子请假陪护，我还是坚持加班。既然干了这份工作，就得有担当。

大连金普新区信访局办公室主任二级调研员大连市第七届记二等功公务员张宏启（现在回想起来，干信访这份工作虽然没遇到过什么轰轰烈烈的大事，但我始终记着，热心接待每一位来访的群众，耐着性子听他们把心中的苦闷讲出来，再实实在在的帮助他们解决问题。就这么一步一个脚印，也算为新区发展出了份力。）

记者：周光 毕向东

编辑：吕海东