坐高铁/火车忘带身份证怎么办？

忘带身份证怎么乘坐高铁火车?

手机线上办理

坐火车高铁没有身份证，可以通过铁路12306办理临时身份证明进站乘车。

点击“铁路12306”App中“我的”，在“临时身份证明”菜单内按提示填写个人真实信息，进行人脸识别，审核通过后，即可使用临时乘车身份证明。

图源：12306APP（下同）

▶注意事项：

1.每位旅客在一个月内最多可申请6次乘坐旅客列车临时身份证明，每次申请成功有效期为24小时。

2.电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

3.一定要开启手机定位，定位自己所在城市！

车站窗口线下办理

各大火车站设置有公安制证窗口，可以在车站指定窗口办理临时乘车证明。

电子临时身份证明使用范围

在实行电子客票的车站和列车使用

车站窗口

在配置二维码扫描设备的售退票窗口，您可出示临时乘车身份证明二维码办理购票、退改签业务。

验检票

在配置二维码扫描设备的人工实名制核验窗上车检票闸机、出站检票闸机以及自助、实名制核验闸机，您可出示临时乘车身份证明二维码办理验检票业务。

列车服务

在列车行进途中验票时，您可出示临时乘车身份证明二维码，也可凭此二维码办理车上补票。

常见问题答疑

电子临时乘车身份证明

有次数限制吗?

目前电子临时乘车身份证明每人在一个自然月可申请6次。

如果申请超过6次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

电子临时乘车身份证明

有有效期吗?

电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。

在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，旅客可重新提交申请，或通过人工口办理出站手续。

电子临时乘车身份证明

可以领取车票报销凭证吗?

电子临时乘车身份证明可在车站人工售票窗口领取车票报销凭证和退票费报销凭证。

报销凭证丢失，

还可以办理退票吗?

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

未成年人是否可以

申请电子临时乘车身份证明?

可以。已办理中国居民身份证的未成年人，可以通过“铁路12306”APP办理电子临时乘车身份证明，也可以通过人工制证窗口办理纸质身份证明。