“红色队伍”助力小区治理 “星火服务”打造幸福高地

御东港小区位于人民路街道港兴社区，由高地物业提供物业服务。在社区党委指导下，小区积极探索党建引领物业治理新模式，将“红色基因”融入物业服务各环节，组建四支专业化服务队伍，开启“星火治理”模式。

“保洁队”由党员带头，联合物业与业主志愿者组成，每月开展清园行动和垃圾分类宣传；“突击队”由党员骨干组成，负责制定应急预案并定期开展消防、防汛演练；“工作队”联合居委会、派出所等多方联动，每月定期召开议事会，共同解决小区痛点难点问题；“宣传队”在上门服务过程中，以通俗易懂的“家常话”解读各项政策，并通过业主群推送相关案例，确保政策红利精准送达每一户家庭。

在社区党委统筹协调下，御东港小区积极打造“线上+线下”相结合的红色服务阵地，全力筑牢“星火堡垒”，推动服务更精准、更高效嵌入居民生活场景，不断提升小区治理效能。

线上依托“银龄特护”平台，整合医疗、养老资源，提供一键助餐、线上问诊预约服务，同时党员志愿者定期进行回访，与社区“为老”服务相互补充，形成完善的养老服务体系。线下推出“一公里跑腿”、家电维修等便民服务项目，并在快递收发高峰期提供代收服务、供暖季提供入户服务等。在小区门岗设立“爱心驿站”，免费提供手推车、雨伞等物品，为户外工作者增设充电、饮水、座椅等便利设施，使红色服务阵地真正成为辖区居民的“暖心港湾”。

御东港小区于2019年建成使用，楼龄较新，小区居民职业类别广泛、年龄跨度大，居民需求多元、诉求多样。为有效应对这一治理挑战，小区建立“星火守护”机制，创新实施“红色网格”治理模式，通过网格员与“红色物业管家”按1:1比例配备，实现民情实时收集、问题快速响应、服务精准落地。同时，针对需要多部门协同化解的难点、堵点问题，构建“物业吹哨、街道社区带动部门报到”工作机制，统筹协调住建、城管等职能部门，凝聚物业企业、共建单位、业主代表等力量，共同协商解决，逐步探索出一条“党建引领、多元参与、精准服务”的基层治理新路径。