金州区公安综合服务大厅启用“一窗通办” 7x24小时服务让群众办事少跑腿

自1月12日正式投入使用以来，金州区公安综合服务大厅推行“一窗通办”和7x24小时服务机制，实现户籍、交管、出入境等公安政务服务“一站式”办理。截至目前，累计接待办事群众超6300人次，业务办理平均时长缩短50%，切实提升群众办事的便捷度与获得感。

走进大厅，智能导服台、自助服务区、综合受理窗口分区清晰，工作人员热情引导群众有序办理业务。相较于以往分散办理的模式，新大厅最大的亮点是推行“一窗通办”服务机制，前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件，打破警种业务壁垒。大厅实行7x24小时全时段服务模式：法定工作日8时30分至17时不间断服务，夜间提供预约办理，法定节假日按工作日作息办公，彻底解决了“办事难”的痛点。

市民李凤娥（来到这个大厅办理业务，我觉得非常方便，像我办理身份证和户口，这一个地方都可以解决了，比以前好多了。）

大连市公安局金州分局（金普新区分局）出入境大队大队长王舒（为确保整合工作平稳过渡，分局在搬迁前完成了系统调试、设备安装和人员培训，挑选业务骨干组成综合服务团队，我们聚焦群众急难愁盼问题，通过整合窗口资源、打通数据壁垒、优化服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿。）

据了解，全新的综合服务大厅整合了金州主城区5个派出所的公安窗口业务，设立综合服务、治安居住证（身份证）、出入境、交管等21个综合窗口，最大限度为金普新区办事群众提供“一窗受理、集成服务、一站办结”的便捷服务。分局还专门开设了“办不成事”咨询（反映）窗口，专门解决企业、群众在公安政务服务中因政策、历史遗留等原因和系统受理、材料申报、办事程序等未办成的“疑难杂症”，全面杜绝“多头跑、反复问、多次办”的现象。为方便群众咨询预约，大厅开通了咨询电话0411-66177166，同时分设户籍、身份证、交管、出入境等专项业务咨询电话，夜间应急服务电话24小时畅通，及时响应群众紧急需求。

大连市公安局金州分局（金普新区分局）出入境大队大队长王舒 （下一步，大厅将持续优化流程，提升服务，让“为民服务”的初心实实在在地落在每一次高效的办理、每一句耐心的解答里，用公安“服务指数”换取群众“满意指数”。）

记者：周光

编辑：陈稞