小窗口擦亮营商环境底色 主动作为不仅仅暖了民心

近日，金普新区大孤山街道便民办事大厅，收到辖区董女士特意定制的一面锦旗，专程感谢便民办事大厅工作人员高效暖心的代办服务，成功帮她解决办事难题。大孤山街道便民办事大厅也通过小窗口，以实际行动擦亮营商环境“金字招牌”。

最近，家住大孤山街道的董女士，为《就业创业证》年检犯了愁。这项业务涉及多个部门，流程复杂且需要协调多方材料，让她跑前跑后、焦虑不已。

办事群众 董女士（办理这个业务的时候，一听到我这情况比较复杂，不仅跑工商，还得跑税务，当时就心里就比较犯愁，这应该怎么办。）

街道办事大厅的工作人员了解情况后，主动担当，承诺全程帮她代办。面对跨部门协调的繁琐，工作人员通过电话、内部工作群等多种渠道，逐一对接相关部门，耐心核实信息、补充完善材料。经过工作人员的高效办理，次日下午所有手续便顺利办结，证件也及时交到董女士手中。

办事群众董女士（心里非常的感谢大厅的工作人员，就是因为他们的工作效率和服务态度，使我节省了不少的人工成本，省去了跑腿儿的时间，心里非常感谢。同时也为咱大孤山这个营商环境和办事效率点赞。）

这一暖心瞬间，是大孤山街道深化服务改革、优化营商环境的生动缩影。一直以来，街道党工委、办事处高度重视营商环境建设，建立“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务科室抓落实”的工作机制，激发全员服务热情，让“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的理念深入人心。

大孤山街道办事处副主任 尹爽（主动靠前，跨部门协调在大孤山街道，已经成为工作常态。针对涉及多环节的跨部门业务，街道推出了代跑代办延时服务、预约服务，真正让企业和群众办事更便捷更省心。未来呢，我们会推出更多务实高效的举措，使民生温度转化为营商热度。让每一位在大孤山街道工作生活和创业的人，都能感受到便利与温暖。）

记者：张兢彤,杜高军

编辑：陈稞