老旧社区“逆生长” 居民乐享新生活

近日，笔者走进光中街道花园社区辖区，只见平整的楼间小道干净整洁，楼栋门口的乱堆杂物不见踪影，老人们坐在便民座椅上悠闲聊天，网格员穿梭在各楼栋间，不时停下与居民唠几句家常，细心询问近期生活需求……这幅温馨和谐的场景，放在两年前，是社区居民想都不敢想的。

花园社区建成于1999年，地处城区核心片区，1平方公里的辖区内住着2848户、8000余名居民，是老旧社区。这里老年人口占比超过35%，外来流动人口近2000人，弱势群体相对集中，基础设施老化、邻里矛盾频发、公共服务跟不上，曾是社区治理绕不开的“老大难”，人员复杂、诉求多元的现状，更是让基层治理难题层层叠加。“以前楼道里堆着杂物，路面坑坑洼洼，有点小事找个人解决都难，邻里之间也常因为小事闹别扭。”说起社区过去的模样，居民们满是感慨。而如今，这样的烦心事早已得到解决，转变的背后，离不开社区党委实打实的治理举措。

2024年以来，花园社区党委摒弃“单一管理、被动应对”的旧模式，将治理阵地搬到居民家门口，创新推行“三维联动·四心服务”工作法，把用心听民意、齐心聚共识、尽心破难题、暖心惠民生的理念，融入每一次走访、每一件实事，用接地气的服务，破解老旧小区治理顽疾。针对老旧楼道破损、扶手缺失、出行不便等民生痛点，社区依托该工作法推进专项改造：社区党委牵头联合街道、施工方、物业组建工作组，6个涉改网格队伍逐户摸排需求，通过四级党建体系召开协商会，吸纳居民意见确定改造内容。最终完成40栋老旧楼道适老化改造，加装扶手150处，刷新墙面9000余平方米，更换灯具150余盏，彻底解决楼道“出行难、环境差”问题。

社区坚持用心听民意，把脚步扎进楼栋院落。网格员、党员志愿者们常态化开展入户走访，坐在一起话家常，把小区改造、管道维修、邻里矛盾等诉求一一记在民情台账上。针对特殊群体，专门推行上门问需，确保民情搜集不漏一户、不落一人。2024年以来累计收集各类诉求100余条，件件有登记、事事有跟踪。

在社区楼栋院落里，协商议事的场景时常上演。大到小区路面翻新、设施改造，小到楼道卫生、宠物管理，居民们畅所欲言提意见，工作人员现场梳理回应，能当场解决的立刻办，需要协调的明确办结时限。社区将辖区划分为25个小微网格，200多名干部、志愿者、楼栋长编入网格，化身专职服务员，每日巡查排查隐患；联合物业、民警、共建单位组建治理联盟，齐心聚共识，搭建楼栋协商会、线上议事群等平台，让居民从“旁观者”变成“参与者”，小区事务大家商量着办，邻里矛盾在协商中悄然化解。面对居民急难愁盼，社区尽心破难题，建立“收集-交办-处置-回访”闭环机制，简单问题当场办、一般问题限期办、复杂问题联合办，彻底改变以往办事慢、解决难的问题。同时，聚焦弱势群体精准服务，打造养老服务站，为老人提供日间照料、助餐助浴服务；建立一对一帮扶机制，党员志愿者上门为困难群众代办业务、打扫卫生；整合辖区资源，开展免费义诊、文体活动，让居民在家门口就能享受贴心服务。

从治理难、难治理，到事事有人管、件件有着落，花园社区用党建领航搭起治理桥梁，让这个有着20多年历史的老旧社区，环境变美了，矛盾变少了，服务跟上了，居民的幸福感和归属感越来越强，走出了一条老旧小区基层治理的新路子。

记者 徐菁

通讯员 刘程程

编辑 闫晓岚