法理情相融破僵局 四年积怨一朝化解 金石滩街道柔性调解啃下信访诉讼硬骨头

基层是社会治理的神经末梢，邻里矛盾若处置不及时，极易激化升级，演变为信访诉讼难题，影响辖区和谐稳定。日前，金石滩街道深耕新时代“枫桥经验”，依托“384法理情”工作法，聚焦矛盾源头化解、根源根治，成功化解一起历时四年、累计诉讼48次的复杂邻里纠纷，实现案结事了、邻里和睦。

事情要追溯到2022年。彼时金石滩街道金山社区金石明珠小区居民李某军与邻居李某，因菜地耕种问题产生矛盾，并在居民群里争执。事后，李某等三人未经许可进入李某军家中，双方发生激烈争吵。李某军随即报警，认定对方行为属于非法侵入住宅。经警方调查核实，该事件不属于公安立案管辖范围，依法出具不予立案及终止案件调查相关文书。社区联合司法所、派出所介入调解，李某就辱骂行为作出道歉，但未针对入户争议进行表态。李某军对此调解结果不予认可，内心积怨无法消解，矛盾持续激化。2024年至2026年，李某军因心结难解，多次发起维权诉讼，先后向多家法院提起刑事自诉，起诉对象涵盖邻里、办案民警、律师、法官等，叠加民事、行政诉讼及行政复议，累计维权诉讼次数达48次，且多数诉讼请求因无违法事实依据被法院驳回。

面对当事人持续诉讼、情绪反复波动的复杂情况，金山社区摒弃简单化、程序化处置方式，坚持解“法结”更解“心结”的工作思路，联动多方力量开展精准化解工作。社区联合街道平安办、司法所、辖区民警，全面复盘整个事件始末，逐一调阅警情记录、调查笔录、法院裁判文书，梳理每一次诉讼的核心诉求与败诉原因，并邀请法律顾问为李某军普法，细致讲解非法侵入住宅罪认定标准、刑事自诉立案条件及证据要求，让其清晰知晓司法判决依据，破除认知误区。

同时，社区工作人员、网格员常态化上门走访，以拉家常的方式耐心倾听当事人诉求。通过深度沟通摸清核心症结，李某军反复诉讼并非执着于胜诉结果，而是深感自身权益受损、委屈无人共情，渴望获得公正的说法与心理慰藉。针对双方心结，社区采取“背对背”沟通模式开展调解工作。对李某军，充分肯定其依法维权的合理性，耐心疏导其积压已久的负面情绪；对李某，则引导其换位思考，正视自身未经许可入户的不当行为。在情理交融的沟通中，双方对立情绪逐步缓和。在此基础上，社区跳出法律争议的固有调解框架，聚焦邻里关系修复，回顾两家多年互帮互助的和睦过往，唤醒邻里温情。同时客观为李某军分析持续诉讼的弊端，讲明长期维权耗费时间、精力、财力，严重影响身心健康与晚年生活质量。

在街道、社区、司法、公安多方协同攻坚下，李某军的态度彻底转变，今年6月，其主动向社区表态不再提起新的追诉。目前，其生活状态平稳、情绪稳定，邻里矛盾彻底化解。

此次历时四年的复杂纠纷，未依靠强制判决，而是以耐心倾听纾解心结、以法理宣讲破除误区、以人情温度修复关系，真正实现矛盾实质性化解。

记者 张海琳

通讯员 张艳

编辑 闫晓岚