5000元赔偿？董家沟派出所高效调解邻里矛盾

日前，董家沟派出所成功调解一起因物品误拿引发的三方矛盾纠纷，有效化解了居民隔阂。

万科未来之光小区业主杨某报警求助，反映其放置在楼道内的书包、画具、鞋盒等私人物品被人当作废品误拿变卖。接警后，民警迅速开展走访核查，经细致排查查明，该纠纷源于信息传递偏差，与保洁人员、居民及捡拾人员等多方交叉关联，杨某因此前对物业存在积怨，叠加本次物品损失问题，情绪激动，提出5000元高额赔偿诉求，多方分歧巨大，首次调解未能达成共识，矛盾僵持不下。

为掌握各方真实诉求，民警多次往返小区，逐一约谈当事人、物业负责人、涉事保洁及相关住户，耐心倾听各方诉求，全面掌握案件细节与矛盾症结。调解过程中，面对当事人僵持对立的情绪和悬殊的诉求差距，民警采取“情理结合、分头疏导、逐方化解”的调解方式，一边安抚报警人情绪，耐心普法释理，引导其摒弃不合理赔偿诉求；一边对涉事人员开展教育劝导，明确告知其疏忽过错及相应责任，督促其正视问题、主动担责。

经过多轮反复沟通、耐心劝解，民警成功组织各方达成一致调解方案，所有人员均对调解结果及民警的暖心高效工作表示认可。

记者 张海琳

通讯员 于儒

编辑 闫晓岚