80件纠纷一次化解！金州区法院用这招破解缴费僵局

开发商垫付两年采暖费，80户业主却迟迟未缴费。纠纷诉至法院，最终实现全部化解、自动履行。近日，金州区法院以“类案检索+示范引领+批量调解”模式，交出一份源头治理创新答卷，实现了“审理一案、化解一批、治理一域”的良好效果。

事情源于大连某房地产开发有限公司与业主王某等人签订《商品房买卖合同》。双方在补充协议中明确约定：根据大连市相关规定，房屋交付后前两个采暖期不得停止供暖，业主承诺在此期间不要求停止供暖，并保证按时向供暖公司、开发商或物业服务企业缴纳采暖费。但合同签订后，部分业主未能按约及时缴纳采暖费。为保证新建房屋供热系统的正常运行，开发商先行垫付了该小区的采暖费，此后多次向小区业主催缴未果，无奈之下向金州区法院提起诉讼，要求业主支付拖欠的采暖费。

接手案件后，金州区法院的调解员迅速梳理案件卷宗，厘清涉案法律关系。为统一调解尺度、规范解纷标准，调解员依托类案检索平台，检索调取了兄弟法院同类生效裁判案例。通过深入研判同类案件的裁判思路、争议焦点认定标准、法律适用规则及裁判尺度，调解员为该批80件案件搭建起标准化、规范化的解纷参照体系，精准把握了案件处理方向。针对80名涉案业主，调解员逐一电话沟通，耐心做好释法明理工作，详细解读采暖费垫付追偿的相关法律规定和双方权责边界。结合同类判例，调解员直观清晰地向当事人预判案件审理走向、明示诉讼风险，引导业主客观、理性看待纠纷，有效打消了他们的认知偏差与诉讼顾虑。

调解过程中，多名业主反映房屋存在质量瑕疵、产权面积核算不符等衍生问题，这正是双方矛盾僵持的核心症结。对此，调解员全面梳理汇总业主诉求并逐一核实，并主动对接涉案开发商，开展双向协调沟通，及时反馈业主合理诉求，督促开发商针对房屋相关问题逐项核查、积极整改、妥善回应，为双方达成和解共识扫清了障碍。

在类案示范标准的有力指引和柔性调解工作的扎实推进下，调解员引导开发商与业主互谅互让、换位思考。最终，该批80件采暖费垫付追偿系列案件全部达成调解、撤诉合意，系列案件调撤率达100%，自动履行率达100%，实现了批量纠纷的一次性、实质性化解。

此次批量纠纷的高效化解，是金州区法院活用类案检索、依托示范裁判、深化先行调解、推进源头治理的生动实践。法院立案庭负责人表示，将继续深化该模式的推广应用，让更多矛盾纠纷化解在诉前、解决在萌芽，为优化法治化营商环境、服务基层社会治理贡献更多司法力量。

记者 张海琳

通讯员 高欣

编辑 闫晓岚