开发区税务局精准服务 打通减税降费“最后一公里”

当前实施减税降费成为税收工作的主题，开发区局严格按照总局、市局的各项工作部署，统一思想，提高站位，切实把减税降费作为一项政治任务扛牢抓实，科学统筹，精心组织，从优化服务着手，提升服务质效，确保减税降费质效在最短时间、最近距离送达纳税人，力求各项减税降费政策落地生根。

提升基础服务质量。全面落实涉税服务规范，落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和一次性告知、“最多跑一次”等服务制度，确保纳税人和缴费人的问题及时解答、事项及时办理。严格落实小微企业税收优惠政策落实投诉快速处理机制，设置小微企业优惠政策落实咨询服务岗，确保涉税诉求有处说、疑惑有人解、事项有人办，对个别纳税人反映的“应享未享”情况，做到接收当日转办，专人全程负责，共解决相关诉求72个。

建立特色服务品牌。建立减税降费志愿服务队，由8名实名认证的涉税服务专业机构工作人员和10名减税降费税务骨干组成服务队，共同深入企业解答政策，实现税法和实务操作完美结合。

多彩宣传确保服务全覆盖。依托形式多彩、亮点丰富的多种形式宣传减税降费优惠政策。做客金普新区在线访谈，全面解答减税降费优惠政策；大力推广市局“大连税务企业号”、“税云堂”直播课程等新媒体宣传方式，借助于网络宣传受众广、传播快、成本低的特点，提升宣传效果和宣传覆盖面；区局青年志愿者服务队启动了“减税降费”校园行活动、“绘税杯”税收宣传漫画大赛等多种活动，制作“水浒笑传之税改风云”漫画宣传稿；联合金普新区工商联合会、金普新区会计协会，借助多家会计师事务所和财税咨询公司力量，共同对辖区内的税务中介机构及税务代理进行减税降费公益讲堂，以保证以中介机构为中心向各个纳税人进行辐射，以便能到更广更深的宣传效果。

优化退税办理实现服务升级。优化普惠性税收优惠政策退税办理，对符合使用范围的纳税人，简化退税办理流程，实行纳税人免申请服务，采取税务机关逐户核实、登记造册、集中填报、批量处理方式办理，提高退库效率，确保减税降费政策措施落地落实落细。