德泰控股“一站式”服务中心业务培训正式启动

7月30日下午，德泰控股“一站式”服务中心业务培训工作正式启动，计划在两周内相继完成两轮共8次培训。首次培训内容为“燃气业务知识”。德泰控股信息中心全体职工及德泰自来水公司、德泰港华燃气公司、供热公司客服人员共计30余人参加培训。

“一站式”服务中心业务培训主要目的是为中心建成后甄选客服人员做准备。培训讲师及学员均来自德泰自来水公司、德泰港华燃气公司、供热公司相关岗位员工。

此次培训讲师为德泰港华燃气公司客服班长袁凤华和收费班长李芳。她们分别讲解了《常见燃气表故障及处理方法》、《燃气使用规范》和《其他部门燃气流程》。参训人员认真听讲，努力掌握课程内容，为进一步提升窗口服务水平打下良好基础。

“一站式”服务中心是德泰控股公司为贯彻辽宁省政府颁布的《辽宁省优化营商环境条例》确定的项目，按照“一个平台运作”、“一条热线受理”、“一个窗口办事”、“一支队伍维修”、“一套流程服务”的“五个一”理念开展中心建设工作。该项目于2018年2月5日启动调研工作，目前项目建设正在积极推进。

来源：德泰控股信息中心、德泰控股人力资源部