金州区第一人民医院“四抓”在行动——大外科：贯彻“服务质量提升年”重落实

8月12日，金州区第一人民医院大外科韩力主任和外科党总支赵霞书记主持召开了由全体科主任和护士长参加的工作会议。会议对2019年上半年医疗安全隐患进行分析；根据金州一院关于开展“服务质量提升年”活动实施方案，结合本科室实际工作进行自查自纠，查找问题，制定整改措施。

赵霞书记对医院制定的《方案》要点进行解读，各科护士长依次汇报科室组织学习《方案》情况，并从抓质量、抓服务、抓作风、抓感受四方面结合各科实际工作，认真查找医疗护理服务中存在问题，剖析原因，制定整改方案，提出科室医疗服务新举措。

各科室主任在发言中，剖析了各科室医疗安全隐患及纠纷情况：从病历书写，病情评估，诊疗规范，技术操作，医疗沟通，核心制度落实等方面进行分析说明。

会议提出为保证医疗服务质量，必须具备基本职业操守：一要有科学态度，精湛的技术，做到诊断正确。二要规范诊疗行为，遵纪守规，严格执行各项核心制度。三要增强医护患沟通意识与技巧。三者缺一不可，大家一致认同。

最后韩力主任强调：我们组织认真学习关于开展服务质量提升年活动方案，不仅仅是一个方案，一个活动，更是我们临床工作总则总纲总要求。医疗护理服务质量永远是我们临床一线工作的核心。希望各科室，各班次医护人员高度重视，努力践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的服务宗旨，认真落实“多一句问候、多一次微笑、多一回巡诊”的工作要求，从首问负责制开始，优化诊疗流程，转变工作作风，变被动工作为主动服务，切实提高人民群众的就医感受，人人争做有情怀有温度的医生，为学科建设和医院发展履职尽责。