供热公司全力应战收费高峰期

近日，供热公司迎来供热收费高峰期，30号小区营业厅、20号小区营业厅、金石滩营业厅等网点平均每天接待用户超过2000人次。为保证供热缴费工作顺利开展，为用户提供优质高效的收费服务，供热公司上下齐动员，多措并举提高工作效率，缩短用户等待时间，力保缴费用户“乘兴而来，满意而归”。

10月8日起，供热公司全面开启“五加二”工作模式。服务窗口周末照常营业，中午实行轮岗制，轮流就餐办理缴费和报停业务，全力满足“上班族”及广大用户利用空闲时间前来办理业务的需求，切实为用户创造最大化便利。

供热公司在“窗口缴费+金普新生活APP+银行代缴”基础上，严格按照公司党委书记宋振民在德泰控股“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上提出的“围绕供水、供气、供热及为民服务业务，着力解决群众关心的热点难点问题”工作要求，将“不忘初心、牢记使命”主题教育工作与供热服务工作紧密结合，组织20余名党员利用周末时间深入登沙河街道老街区、杏树屯动迁小区、世茂、天籁湾等距离缴费网点较远的区域，开展“在职党员进社区收费、宣传、认领微心愿活动”，让用户少跑腿，现场收费2000余户，并帮助7位老年用户检查、清洗采暖设施；现场发放用热知识宣传单上千份。供热公司通过一系列服务举措，引领党员干部不忘初心、强化使命担当、用心用情服务群众，切实做到党建工作与业务工作“两手抓、两促进”。

供热公司还在各服务网点增设服务台全面开展服务宣传工作，及时为用户讲解报停、恢复供暖等业务办理流程、宣传“金普新生活APP”缴费操作程序、政策法规、用热知识以及《供热公司用户服务承诺制》，积极引导用户缴费向互联网缴费、银行代缴窗口分流，帮助用户避免证件不全而浪费排队时间，有效缓解了用户缴费等待时间长现象。

温馨提示：

1、如何节省缴费时间：选择缴费时间和方式非常重要，选择“金普新生活”App、供热公司用户缴费通知所列银行网点或提前到窗口缴费，用户即可得到最便利的服务。（每年5月份开始，供热公司即开始为用户提供下一采暖期缴费服务）

2、报停业务：截止10月20日当日，窗口办理需带房照正本、房主身份证及代办人身份证。报停3年以上的用户，采暖设施需重新打压确认后缴费。

3、缴费咨询电话：87304534（开发区内用户）、87901922（金石滩、登沙河、得胜、杏树、大李家区域）。报修电话：87304531、87308462、87939030、87332100、87901322。

来源：大连开发区供热有限公司