德泰管理公司开展绿道养护及用户满意度调查

为进一步提升绿道服务品质、全面了解绿道用户需求、充分查找绿道潜在问题，近期，德泰管理公司开展了绿道养护及用户满意度调查工作。

德泰管理公司完成了绿道设备设施的第三次维修养护任务，加强了对基础设施的管理与检修，对弯曲的塑木及破损的指示牌进行修复，对智能化系统加强检测，对所有自行车检查维修。同时，在中秋节与国庆节前，对绿道路面及商亭进行大规模的冲刷清洗作业，确保了骑行高峰期设备设施的正常使用及骑行环境的干净整洁。

此次调查，共发放并收回调查问卷150份，综合满意度98.6%。其中，用户对服务站环境卫生满意度为99%、对路面环境满意度达到98%、对自行车使用情况满意度达到99%、对客户服务满意度达到98%、对三季度宣传活动的满意度为99%。

调查中，用户提出增加手机APP借还车支付功能、增设绿道站点并延长路线、增加出售饮品、报刊、旅游咨询相关的配套服务、重新设计绿道旅游卡等建议。德泰管理公司将征集到的建议进行了整理，并及时上报至新区有关部门，以便尽快解决用户的实际需求。

下一步，德泰管理公司将切实以用户的需求为出发点，在“人性化、专业化、便捷化、亲民化”服务体系基础上，进一步提升绿道整体服务水平。