打造最优营商环境 优质服务温暖人心

10月25日上午，大连开发区雅立峰生物制药有限公司常务副总经理张玉慧亲手将一面“打造最优营商环境、优质服务温暖人心”绣字锦旗递交到供热公司经理刘晓东手上，感谢供热公司长久以来为他们提供的优质供热服务。

雅立峰制药是上海复兴医药集团所属子公司，常年生产狂犬疫苗和流感裂解疫苗，该公司作为国家重点疫苗生产企业，承担卫生部指定疫苗生产任务，产品供不应求，持续处于24小时、周末不休满负荷生产状态。该公司以蒸汽为疫苗生产用能源，年用蒸汽量达1.83万吨，蒸汽供应稳定性对疫苗产品质量、成品率至关重要。

“供热公司三台已经运转15年的锅炉，怎样才能保证蒸汽持续稳定供汽？锅炉故障导致停汽，雅立峰将被迫停产。”这是雅利峰制药张玉慧副总经理与供热公司经理刘晓东座谈时的真实表达。供热公司在充分了解该公司用汽情况及潜在需求增量后，围绕用户需求，多措并举保障蒸汽生产安全及流量、压力稳定性。一是拓宽沟通渠道，建立经理、部门负责人、技术人员三级定期回访用户机制，及时了解用户需求；建立企业部门负责人、生产技术人员微信群，随时通报生产动态、技术参数、设备运行维护信息。二是优化内部生产运行、安全保障管理，投入资金实施技改，强化生产运行精确化控制，缩短锅炉、辅机等关键设备设施保养周期。三是以专业角度向雅立峰公司提出强化用气压力稳定性技改建议，并在雅利峰制药安装一套蒸汽自动控制系统，压力控制精度达到1%，有力保证生产疫苗的需要。供热公司脚踏实地的行动彻底打消了雅利峰制药张立慧总经理的疑虑。

雅立峰制药公司此次不仅送来了锦旗，更对供热公司优化新区营商环境、竭力维护用户利益所付出的努力给予了充分好评。

2019-2020采暖期即将到来，供热公司将严格按照市区政府、德泰控股供热工作要求，秉持“送去温暖、赢得信赖”服务理念，坚决履行国企政治责任担当，以保障用户利益为出发点，以赢得用户满意为落脚点，一如既往的做好各项供热服务工作，用最优质、最高效的供热服务为德泰控股一站式服务平台建设、为营造优良的营商环境、为维护新区社会民生作出新的更大的贡献。

来源：大连开发区供热有限公司