守初心记使命，做好药物咨询工作

不忘初心，牢记使命。药师的初心和使命就是为百姓提供优质的药事服务，对百姓用药的安全、有效、经济保驾护航。

医院在国家深化医改取消药品加成销售的情况下，依旧注重“发挥药师能力，为人民服务”的宗旨，在就诊房间紧张的条件下依然在门诊二楼临近医生诊室旁开设了一间“药物咨询室”，由专职的高级职称药师或临床药师出诊，免费服务。

药物咨询工作的开展不但给医生及时提供有效的药品信息，而且给广大的用药患者进行了答疑释惑。他们面对面地与药师沟通获得药物的基本信息及医药健康知识，加强了对药品及治疗方案的了解，提高了用药依从性，减少药品不良事件的发生，促进合理用药。

药物咨询门诊从一开始的患者疑惑这个部门是做什么的，到后来的患者多次找药师寻求咨询，逐渐产生了信任与依赖。在工作中，药师听到的最多的一句话就是“这个部门设立得太好了，太感谢了！”

充分发挥药师能力，更好服务于百姓。在医院“不忘初心，牢记使命”主题活动中，药师与医生、护士共同参与“服务百姓健康行动”大型义诊活动。在医院、进社区，与百姓近距离接触，印制用药常识宣传彩页发放给患者。咨询桌前排起了长长的队伍，药师积极耐心地为患者解答药物的相关知识，极大满足患者的需求。

9月16日我院为期一个月的慢性病检诊工作正式启动，慢病初检设置在一楼大厅，为了更好满足患者需求，药物咨询的工作地点转移到患者比较集中的一楼大厅，扩大了受众面。一位肾切除的女性患者，不敢用任何药品，对药物的不良反应高度敏感，出现了轻微的焦虑状态。药师纠正了她服用药品的误区，交代正确服用药物的方法及注意事项，并对其进行了安全用药的心理疏导，患者激动地表示感谢；一位顽固性便秘的老年糖尿病患者对医生开具的乳果糖口服溶液质疑，担心会影响血糖。药师向他说明，正常治疗便秘的用药剂量不会对血糖带来影响，并指导联合使用调解肠动力的药物缓解便秘症状，老人笑着接受了。许多检诊未达标的老患者，通过与药师近距离的交流获得欣慰，对药师认真的聆听及耐心的指导而感动，甚至有的患者因药师的说明和疏导，激动地拥抱药师。

“药师门诊”的开设标志着药师从幕后药房走到台前，既是适应医改的要求，更是百姓服务的需求。我们药师将不断学习，努力进取，提高专业知识水平和专业技术能力，不忘初心，牢记使命，用最专业的药物知识为百姓提供最周到的服务，用最饱满的热情迎接新的挑战，为医院的长远发展添砖加瓦。