供热公司正式开栓供暖

经过前期科学统筹及紧张有序的供热系统冷、热态运行测试，11月5日零点，供热公司准时开栓供暖，将汩汩暖流送入千家万户，正式拉开2019-2020年采暖期供暖工作帷幕。

本采暖期，供热公司挂网面积为1753万平方米，实际供热面积1232万平方米，截止11月6日，完成用户缴费率近87%；缴费用户开栓率100%。

供暖首日，供热公司所属3座燃煤锅炉房、3座刚完成的煤改气锅炉房、162座换热站及供热管网运行稳定。调度中心监控系统显示228组用户远程测温数据中，用户室温最高23.8度，最低19.7度，100%达标。供热公司夏季检修技改、秋季供热运行准备工作成果成功经受住供热系统整体运行检验。

目前，供热公司已将工作重心转至供热系统安全、经济运行及用户服务方面。

一是严阵以待，集中力量应对供暖初期用户采暖设施“积气”，报修业务量激增现象。公司组织客服部实行倒班，5部电话24小时受理用户咨询、报修业务，11月5日、6日累计受理、办结用户咨询、报修899余户，办结率100%；二是充分利用室外温度适宜的有利时机，加快推进供热管网调节及用户报修处理。组织120余名热网服务人员深入各小区，每天整体加班至晚8点，随时接受客服中心指令，第一时间上门处理用户报修，力争供热管网热量分配早日达到均衡、稳定状态；三是组织6名技术人员，密切关注系统运行参数及天气预报，以大数据分析为支撑，多部门协同适时优化运行工况，精准实施温度曲线、流量、压力调节；四是严格执行值班值守，强化应急保障。公司各相关岗位安全培训已经完成，值班值守制度严格落实，应急保障体系20余名管理人员及专业技术人员、应急物资、4台应急抢险车辆全部整装就位。

下一步，供热公司将紧紧围绕“一降两提高”目标，深入贯彻落实大连市副市长骆东升提出的“坚持问题导向、明确主体责任、确保供热质量”以及金普新区、德泰控股相关要求，进一步强化大局意识、责任意识，“不忘初心、牢记使命”，以切实满足用户需求为出发点，以达到用户满意为落脚点，在安全生产、供热运行、用户服务方面深挖内部资源潜力，全方位落实安全保障，全过程实施精准管控，全身心投入用户服务，全力以赴为用户提供暖身、暖心服务。

来源：大连开发区供热有限公司