供热公司积极应对突发事件 全力保障用户正常供暖

2019年12月30日，国电电厂实施紧急抢修任务，供热公司面对突发事件，多措并举，积极应对，全力保障辖区供热面积810万平方米、逾7.2万居民用户、233家企事业单位正常采暖。

接到国电电厂抢修通知后，供热公司立即成立以主要负责人为组长的专项应急保障工作领导小组，启动《突发事件处理应急预案》，全面部署应急保障工作：一是在做好情况报告、用户通知工作同时，增派供热系统远程操作值班人员及客服人员，确保精准了解供热运行总体情况并能够第一时间为用户答疑解惑；二是组织相关部门实施高密度、高频次入户测温反馈，在每天16点至次日6点期间，优化企业用户、居民用户换热站流量分配，优先保障居民用户采暖质量，同时由主要领导带队，组织热网人员到各居民小区深入了解用户采暖情况；三是与新区供热办、国电电厂及各相关热企及时沟通，每隔4小时统计一次供热系统运行数据，确保相关单位及时掌握应急期间各区域供热运行情况，并做出相应应急反应。

面对突发情况，供热公司严阵以待，密切跟踪国电电厂应急抢修工作进度、供热设备设施运行情况以及用户室温变化，积极做好外部沟通协调与内部应急保障措施落实，全力确保用户采暖稳定。

来源：大连开发区供热有限公司