秉承服务精神 在这片热土上扬帆远航

秉承服务精神 在这片热土上扬帆远航

35年前，当我和Ladon带着40天大的婴儿来到大连时，真是无法想象今天我们会有如此的发展。那时的大连与今天大不相同。许多基本物资，如面粉和煤气，都需要公司配给券才能购买，外国人在生活和居住上也受到许多限制，甚至连基本的生活用品都需以较高的价格购买。

1993年，我们在这样的背景下创立了Epoch，秉持一个简单而坚定的信念：工作必须以服务精神为核心。尽管我们不确定这种原则能否在经济上实现可持续发展，但我们仍然决定坚守它。这在当时并不常见，因为很少有公司将服务精神与日常业务相结合，而是通常将企业社会责任与财务增长分开。

公司创立初期，Ladon经历了一次严重的疾病。当时的中国医疗条件远不如今天，而为Ladon手术的医生也只受过中学教育。然而，这位医生展现出了无私的关怀，她悉心照料Ladon，努力让她在住院期间尽可能地舒适。更令人感动的是，当我们准备支付高昂的医疗费用时，账单却远低于我们的预期，这位医生将我们视为家人。

这一经历让我们深刻认识到，真正的服务精神不需要通过特定的行为来定义，而是一种心态，这也成为我们公司文化的核心。为了贯彻这种精神，我们在公司实施了一系列政策，其中最重要的就是允许员工享受不限时的病假。我们认为，员工的健康和家庭幸福应该优先于公司利益，这是对员工的关怀，更是一种正义的体现。

尽管我们是一家以设计和制造服务为主的公司，财务基础对我们至关重要，但我们始终坚信，财务增长与精神价值观可以相辅相成。通过坚持这一信念，我们在过去30年中不断发展壮大，正是员工们的共同努力和对服务精神的践行，推动了公司的成长。

Epoch的每位员工逐渐认识到，他们的工作不仅是完成任务，更是一种精神上的服务行为，与公司、同事以及整个社会紧密相连。这种认知让他们在工作中更加投入，也为公司的团结和发展奠定了坚实基础。

就像当年那位医生不将Ladon和我视为外国人，而是当作家人一样，我们的员工也逐渐意识到，我们每个人都是这个互相关联的人类大家庭的一部分。这种意识不仅让他们的工作更有意义，也让我们的公司更加强大和团结。

展望未来，我们将继续坚持这一服务精神，为员工、客户和社会作出更大贡献，推动Epoch在接下来的岁月中持续发展。

福德·伽俐俐

作者：伊派克科技（大连）有限公司董事长 创始人