金普政务服务再升级 前置服务提升效率 AI“小金”全天候服务不打烊

近日，金普新区数据局再次升级政务服务，在政务服务中心打造“前置办”“智能办”区域，创新服务模式，提升服务效率，让群众办事又快又舒心。

在前置服务区，工作人员走出窗口，与办事群众“同桌办公”，通过互动交流、贴心答疑、全程帮办的方式，提供“预检导办”“业务咨询”“材料预审”“流程预知”四大服务，让办事群众告别无效等待，大幅提升办事效率。服务区自启用以来，已累计服务1300余件业务，覆盖市场局、住建局、交通局等21个部门的高频事项，完成咨询审件600余件，让办事群众平均排队时间锐减60%。

此外，在数字化浪潮的推动下，政务服务中心在24小时自助服务区中，新配置了不动产登记查询机和“政务服务数字人”交互一体机，为办事群众提供更加便捷、高效、智能的全天候在线服务。

金普新区政务服务中心综合窗口工作人员于灏滢（该一体机涵盖了30个部门政务服务事项，高达1351项高频办事场景，办事人只需在一体机面前提出问题，数字人就可以为他详细解答，帮助了企业群众快速了解各项政务服务事项。）

金普新区政务服务中心综合窗口工作人员于灏滢（小金小金，道路货运经营许可怎么办理？）　

金普新区政务服务数字人小金（您好，请您具体说明您需要了解哪一项道路货运经营许可的内容，例如设立、连续、变更或注销，这样我可以更准确为您提供相关信息。）

未来，金普新区数据局将持续聚焦企业和办事群众需求，强化数字赋能，不断拓宽服务渠道，创新服务模式，提升服务效率，以便捷、优质、高效的政务服务推动新区营商环境建设再上新台阶。

记者：张雨萌 姜宁

编辑：陈稞