【“戎”耀金普·金普退役军人风采】孙海涛：从军人到民生服务员 用“掌上办”“上门帮”暖透金普

身为退役军人，孙海涛多年来在德泰水务有限公司、德泰控股法务审计部及德泰一站式服务有限公司收费部等岗位上，始终坚守军人本色。面对各项任务，他欣然领命且以高标准圆满完成，用实际行动诠释着责任与担当。如今，他担任大连德泰一站式服务有限公司收费部副部长，依旧初心不改。

针对金普新区70余万居民及企业用户的用水、用气、用热配套报装需求，孙海涛深耕民生服务领域，积极探索一站式服务新模式。他牵头整合水、气、热报装信息要素，精心设计出《供水、供气、供热综合报装申请单》。用户只需填写名称、地址、联系人及电话等基本信息，凭借“一张表单”即可完成三项报装申请，成功将原本需分别前往三家公司办理的分散式模式，革新为“一站式”集成服务，成为新区营商环境建设的亮眼成果。

大连德泰一站式服务有限公司收费部副部长孙海涛（做民生领域相关工作，核心就是让群众办事更便捷，这才是至优服务的关键，也是我一直追求的目标。）

近年来，在金普新区住建局指导下，德泰集团与一站式公司持续加大“线上+线下”融合服务力度。孙海涛与部门团队紧密协作，历经上百次测试与优化，成功推动德泰集团民生服务APP “德泰服务”系统升级，实现水、热、气业务“掌上办理”。此外，他还系统梳理业务受理渠道、服务网点、材料清单及办事流程，编制出业务流程“二维码”、《办事不找关系指南》和《报装服务手册》，用户扫码便能获取详细信息，大幅节省时间与金钱成本，赢得群众广泛赞誉。

大连德泰一站式服务有限公司收费部副部长孙海涛（作为国有企业员工和退役军人，保障民生、守护安全是我的责任，能为群众解决实际难题，再累也值得。）

作为金普新区新时代文明实践点成员，孙海涛主动推出“上门收缴”供热费服务，亲自为偏远地区居民和高龄老人解决缴费难题，拉近与群众的距离；他还组建专业志愿团队，深入社区开展“水、热、气安全宣传进社区”活动，普及安全知识，为特殊困难家庭提供免费入户安检，在平凡岗位上创造出不凡业绩。

大连德泰一站式服务有限公司收费部副部长孙海涛（在未来的工作中，我要继续以一名军人的标准要求自己，坚持敢打硬仗、善打胜仗的作风。用实际行动践行退役军人的初心和担当，为新区营商环境建设和民生保障工作再添新力。）

记者：李永鹏 周光

编辑：吕海东