大连供暖不热怎么办？附12345供热直通车入口+各区县市供暖电话汇总！

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辽宁省12345热线平台开通“供热直通车”专项服务。依托12345政务服务便民热线、辽宁政务服务网、辽事通APP等平台上线，专门受理群众供热诉求，通过构建网线交互体系，实现对供热诉求受理全覆盖、全天候、零距离。百姓遇到供热方面问题，可第一时间通过这些渠道反映。

•温馨提示：在【供暖维修/投诉电话】页面点击【供热办公室电话】即可获取直接拨打各区供热管理部门热线电话，不用再手动输入啦～

▶冬季室温不达标怎么办？

根据《辽宁省城市供热条例》第二十五条 用户认为室内温度低于本条例规定最低温度或者合同约定温度的，可以要求供热单位测温。供热单位应当自被告知之时起十二小时内进行现场测温。供热单位对未达标温度没有异议的，应当及时采取改进措施。

▶可不可以自行放暖气里的水？

不可以。

随意放水会破坏稳定的水压，如不能及时补水，则使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。

随意放水会导致换热站补过多的冷水，增加热损失，加大能耗，排放污染物增多，会对环境造成一定影响。

随意放水会导致供热管道缺水，如不能及时补水，将致使供热管网系统压力失衡，导致局部或整体供热系统不能稳定供热。

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按照《大连市供热用热条例》规定，供热用热期全天室内温度，居民用户卧室、客厅不得低于十八摄氏度，其他有用热设施的房间不得低于十六摄氏度；非居民用户(不含工业建筑)不得低于十六摄氏度。

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供暖不达标是可以申请退费的～

（一）因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，经测温，用热户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费，用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。

（二）供热单位测温，时间间隔不得少于5天，经测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费；2次测温不达标的，按10天退费；一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。

（三）供热主管部门或供热管理办公室测温，时间间隔不得少于5天，用热户居室温度不达标的，1次视为5天不达标，按10天退费；一个月2次（含2次）不达标的，视为全月不达标，按30天退费；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。

（四）退费金额按下列公式计算：

退费金额＝交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率。