邻里噪音扰民 温情化解难题

近日，湾里街道松岚社区负责人牵头成立专项调解小组，网格员、综治专干全程参与，立足情理、法理开展全方位调解工作，成功化解融创宸阅和鸣小区一起顽固性邻里矛盾，让僵持已久的邻里关系重归和睦。

据了解，该小区两户居民因居家噪音问题产生纠纷已久。楼上住户日常居家活动产生的脚步声、物品挪动等噪音，长期对楼下住户的日常生活造成严重困扰。双方曾多次自行沟通协商，但因作息习惯、生活认知差异，问题始终未能达成共识，长期的噪声困扰让楼下住户心生不满，邻里之间隔阂越来越深，双方关系愈发紧张。

调解过程中，社区负责人耐心倾听双方诉求，充分了解双方积压已久的情绪与争议焦点，细致梳理矛盾根源，坚持“情理兼顾、法理相融”的调解思路，安抚居民激动情绪，引导双方冷静沟通、换位思考，同时普及邻里相处的法律准则，明确邻里之间负有相互包容、互不干扰正常生活的义务，让住户深刻认识到居家噪音扰民的不当之处。

同时，调解小组结合实际居住场景，提出人性化、可落地的长效解决方案。工作人员劝说楼上住户日常居家尽量轻手轻脚，减少拖拽桌椅、跑动和喧哗等产生噪音的行为，自觉规避居民午休、夜间休息时段制造生活噪音。

经过多轮耐心沟通、细致劝导、反复磨合，原本对立僵持的双方终于放下隔阂、消除误会，自愿达成和解约定。双方均表示今后会互相体谅、彼此包容，自觉规范日常行为，杜绝噪音扰民问题，和睦相处、友善邻里。

记者 王晓璐

通讯员 白娇

编辑 闫晓岚