靠前服务解民忧 帮办代办暖人心

失能鉴定结果是顺利开展养老补贴资格认证的重要依据，直接关系失独家庭惠民政策落地成效。每年9月底为失独家庭失能鉴定集中办理窗口期，站前街道建兴社区主动靠前服务，落实帮办代办机制，切实为特殊群体纾难解困。

辖区失独对象张某长期入住养老机构，经评估为完全失能状态。因其亲属日常工作繁忙，无暇前往医院帮其办理失能鉴定相关手续。得知这一情况，社区专干第一时间与家属取得联系，细致讲解失能鉴定申报流程、材料规范及注意事项，耐心指导家属完善相关手续。同时，逐一收集、核对失能认定申请表、病历资料、卧床证明等全套申报材料，协助家属完成签字确认，确保申报材料完整、规范、无误。

材料完备后，社区专干专程前往金州区第一人民医院对接鉴定科室，代为提交全部申报资料。在医院完成审核流程后，及时整理归档材料并上报街道，全程跟进业务流转进度，闭环完成失能鉴定和代办工作。办理期间，社区专干持续向家属通报最新进度，有效免去群众来回跑腿、多次奔波的麻烦。日前，鉴定工作顺利完成，切实解决特殊家庭“办事难、跑不动”的实际困难，确保惠民政策不漏一户、不落一人。

记者 张海琳

通讯员 谷秀慧

编辑 闫晓岚