中国石油辽宁大连分公司：随手清洁促非油业绩提升

金州分公司作为“随手清洁工作法”的首创公司，在全地区范围内积极落实推广和实施，全体员工以思想的高站位推动了工作的真落位。通过多元化的服务提升了非油销量。

金州分公司杨家加油站通过为顾客清理车内垃圾，精准分析顾客的消费习惯和偏好，进行有针对性的开口营销。经过一段时间的实践，非油商品销量节节攀升。产生“种下一棵树，成长一片林”的良好效应。

加油员宫殿涛为顾客清理车内垃圾时发现垃圾中有香烟盒子，猜想顾客可能偏好该香烟，于是他向客户精准推荐该香烟，向顾客介绍加油站量足、保真、付款方便，不用浪费时间东奔西走，进行推荐后顾客爽快成交，购买了两条香烟。加油员马程程发现顾客扔掉的瓶子都是雀巢丝滑拿铁咖啡，于是与顾客攀谈，进咖啡单品推荐，同时向顾客讲解加油卡充值可获得非油电子券，用券购买还能节省30元，比去超市还划算！顾客询问了加油卡充值优惠活动细节，当时就为加油卡充值，成功实现油、卡、非三方共赢。

员工在为顾客清理车内垃圾后成功推销玻璃水

员工精准推荐商品后成交

“随手清洁工作法”的推广不仅仅是提升客户满意度，长远目标是达到经营业绩的提升。杨家加油站在深入开展“随手清洁工作法”后，站内开口营销成功率较同期相比有明显增幅。截至目前，杨家加油站玻璃水完成184%，添加剂完成567%，自有商品完成101%，车铺完成396%，高端机油完成98%。大连分公司总结并拍摄了杨家加油站开展“随手清洁工作法”中的优秀做法，用视频的方式让员工直观感受到具体细节和推销场景，以点带面，让全部员工都能做到随手清洁、随时开口。

下一步，金州分公司会紧紧围绕大连公司的决策部署，扎实推进高质量服务提升工程，在做好现场管理各项工作的基础上提高客户满意度，在提高客户满意度的基础上拓展各项销售业务，为辽宁销售重返A级企业的目标添砖加瓦。