基层服务暖人心，老人致谢送锦旗

6月5日，站前、先进市场监督管理所综合服务大厅收到了一份特殊的礼物——林先生送来的锦旗，“真心为民办事，倾心替民解忧”，短短十二个字，饱含着老人对基层工作人员的真挚谢意。

事情源于近日，林先生一家来到站前、先进市场监督管理所综合服务大厅办理营业资质等相关业务，老人年事已高，行动不便，为养家糊口欲经营按摩店，但对办理营业资质需要哪些材料及办理流程并不熟悉，沟通起来也有些吃力。工作人员见状，立刻主动上前，主动引导老人办理业务，用通俗易懂的语言为其讲解办事步骤，全程陪伴老人准备材料、填写表格，遇到问题及时协调解决，让原本复杂的流程变得顺畅高效。在后续服务中，工作人员始终保持热情与耐心，关注业务进展，一一解答老人提出的问题，主动帮助老人操作手机和电脑，通过“指尖政务”暖“夕阳”，倾心倾力铺就“谋生路”，林先生深受感动，特制锦旗，于次日来到服务大厅，当面表达感谢。

这面锦旗，不仅是对此基层工作人员工作的肯定，更是对基层工作人员用心服务老年群体的褒奖。在基层服务一线，像这样的工作人员还有很多，他们立足岗位，用耐心、细心、责任心，为老年人等特殊群体排忧解难，让政务服务既有速度又有温度，用实际行动诠释“为人民服务”的宗旨，搭建起政府与群众之间的暖心桥梁，不断提升群众的获得感与满意度。