漏水及时止 服务暖人心

近日，大孤山街道鹏程社区网格员快速响应、多方联动，高效处置一起装修漏水突发隐患，帮助居民及时止损。

“楼上住户装修期间突发漏水，积水持续渗漏至楼下住户家中。由于该房屋为刚交易完成的二手房，新户主未在社区、物业完成信息登记，物业无法联系到新户主，若处置不及时，将造成住户墙面、家具受损……”物业工作人员焦急地向社区求助。得知这一情况，网格员调取居民信息台账，并联动楼栋长核实房屋动态。为快速止损，网格员积极对接辖区房屋中介，经多方沟通核实，最终成功联系上人在外地的房屋户主，耐心向其说明情况。在征得户主同意后，物业凭房屋电子密码及时上门关停水源、清理积水，彻底阻断漏水扩散，最大限度降低居民财产损失，成功将邻里矛盾隐患化解在萌芽状态。

下一步，鹏程社区将重点加强新过户房屋、新入住居民信息摸排登记，补齐信息管理短板。同时常态化开展安全隐患排查与宣传工作，前置化解各类风险隐患，守护辖区平安稳定、邻里和睦。

记者 张海琳

通讯员 朱荣华

编辑 闫晓岚