如何让学校的德育处成为班主任的坚实后盾？

在中小学教育一线，班主任就像班级的“大家长”，既要管学生的学业成绩，又要顾思想动态、安全健康，还要协调家校关系，肩上的担子从来都不轻松。

可现实中，不少班主任遇到棘手问题时，却习惯“独自硬扛”：学生刀片自残、问题学生出现欺凌同学现象；家长群里舆论跑偏；管理班级力不从心……班主任焦虑得睡不着觉，宁愿在网上找名师微信公众号留言求助，也不愿向学校德育处、分管校长开口。

这种“不报忧”的现象，不仅让班主任身心俱疲，更给学生安全、班级稳定埋下了隐患，也暴露了学校德育支持体系的短板。

今天，我们就说说该怎么科学报备，也来探讨学校德育处该如何真正成为班主任的“靠山”，让大家敢求助、愿求助、求助有门。

班主任不愿报备，不是“逞强”，而是心里有太多顾虑，再加上学校制度、服务没跟上，才让他们选择了“沉默”。

很多班主任不报备，首要原因是“怕挨批”。在有些学校，“出问题”就等于“没管好”，一旦学生出现自残、轻生念头，或者任课老师和家长闹矛盾，学校第一反应可能是“你怎么当班主任的？”“这点事都处理不好？”。这种“以结果论英雄”的问责导向，让班主任形成了“多一事不如少一事”的自保心理：私下处理就算有风险，也比报备后被批评、被问责强。

还有一层是“怕丢面子”的能力焦虑。不管是刚入职的年轻班主任，还是教了十几年的老教师，都不想被人说“无能”。年轻老师想证明自己能独当一面，遇到问题不好意思说“我不会”；老教师觉得“教了这么多年，这点事都搞不定”太没面子。网上求助是匿名的，没人知道是谁，可向学校德育处求助，等于把自己的“短板”暴露在同事、领导面前。所以宁愿找网上的名师支招，也不愿麻烦学校。

不少班主任对德育处的印象，还停留在“管纪律、抓处分”上，觉得德育处是“监管部门”，不是“帮忙的部门”。他们担心，向德育处报备问题，不是得到帮助，而是“把麻烦上交”，甚至可能激化矛盾。比如家长群舆论跑偏，班主任怕学校一介入，家长觉得“老师管不了，找学校施压”，反而闹得更凶；问题学生的事情，提交了德育处，又怕德育处也只是虎着脸教训教训，解决不了实际问题。

更关键的是，有的德育处确实“不顶用”。平时不怎么主动了解班主任的难处，只有出了大事才露面，而且一上来就是“要整改”“要报告”，没什么实质性的帮助。比如班主任说“学生有自残倾向，我不知道怎么沟通”，德育处只说“多关注、多谈心”，这种空泛的建议，还不如自己上网查资料。久而久之，班主任就觉得“报备没用”，还不如自己扛着。

还有些时候，班主任不是不想报，而是“不知道怎么报”“报了没回应”。很多学校没有明确的规定：哪些事必须报？向谁报？用什么方式报？多久能有结果？遇到紧急情况，想找领导还要层层请示，等流程走完，最佳处理时机可能就错过了。

而且，不少德育处的老师自己没接受过专业的心理辅导、家校沟通培训，面对班主任的难题，根本给不出具体方案。比如班主任遇到“家长蛮不讲理，辱骂威胁”，德育处只能打电话“劝一劝”，解决不了根本问题；学生有严重心理危机，德育处只能让班主任“多看着点”，等于把压力又抛回给了班主任。这种“求助无果”的经历，让班主任越来越不愿报备。

班主任的“沉默”，可能会酿成大错：学生的心理危机没及时干预，可能会出现生命危险；家校矛盾越闹越大，可能影响学校声誉；班主任长期承压，可能会职业倦怠。所以，该报备的事，一定要及时报，这不是“失职”，而是对学生、对自己、对学校负责。

学生安全和心理危机类：只要发现学生有意在威胁生命的话、被同学欺负不敢说、离家出走、情绪一直低落（比如长期失眠、不想上学），甚至有心理疾病迹象，都要马上报备。这些事关系到学生的生命安全，耽误一分钟都可能出大事，先做好保护措施，比如让同学多陪着、联系家长。

家校矛盾激化类：和家长因为教育方式、学生管理闹得不可开交，家长拒绝沟通、辱骂威胁，或者家长群里有人恶意造谣、煽动其他家长质疑学校、老师，这些情况都要报备。家校矛盾一旦升级，不是班主任能单独解决的，需要学校出面协调，避免事情闹大。

班级重大突发事件类：班里学生打架斗殴、逃课、考试作弊，或者学生突然晕倒、骨折、受伤，还有班级财产被严重损坏，这些事会影响正常教学秩序，必须让德育处统筹处理。

自己扛不住的管理难题：如果觉得管理班级特别吃力，每天都焦虑、抑郁，睡不着觉，或者遇到“屡教不改的问题学生”“班级一盘散沙，凝聚力差”，自己实在没办法，也一定要报备。班主任的身心健康是管理好班级的基础，别硬撑。

及时主动，别等别拖：发现问题，别想着“先私下解决试试，解决不了再报”，越拖越麻烦。紧急情况可以先打电话、发微信口头报备，比如“校长，我们班学生小明有轻生念头，我现在陪着他，您看怎么处理？”，后续再补书面材料。

说清事实，别夸大别隐瞒：报备时，把事情的时间、地点、涉及的人、具体经过说清楚，还有自己已经做了什么、遇到了什么困难，别添油加醋，也别藏着掖着。比如“今天下午自习课，我发现小红手腕有刀痕，问她说是自己割的，情绪很低落，我已经联系了她妈妈，但她妈妈在外地赶不回来，想请学校心理老师帮忙疏导”。

配合学校，别擅自行动：报备后，跟着学校的安排来，别自己随便做决定。比如学校让心理老师介入，就配合心理老师了解情况；学校要和家长面谈，就一起参与，随时反馈最新进展。

班主任不愿报备，核心是德育处没真正成为“可依靠的人”。要改变这种情况，德育处必须放下“管理者”的架子，变成“服务者”“支持者”，让班主任觉得“报备了有用，不会被批评”。

德育处首先要做的，是让班主任不用怕报备。学校可以出台一个《班级重大问题报备办法》，明确规定：只要及时报备、积极配合处理，就算事情没做好，也不问责；但如果隐瞒不报、拖延不报，导致事情恶化，就要追究责任。这样一来，班主任就不用再担心“报了挨批”。

而且，考核班主任的时候，别只看“班级有没有出问题”，还要看“有没有及时报备、协同处理”。比如有的班主任及时报备了学生心理危机，配合学校成功干预了，就可以在评优评先时加分；年轻班主任主动求助、积极学习，也应该鼓励，而不是说“你怎么这么没用”。

平时，德育处的老师也要多和班主任聊聊天，问问他们的难处，比如“最近班级管理有没有遇到麻烦？”“要不要帮忙？”，对压力大的班主任多安慰、多鼓励，别动辄批评指责，让大家感受到学校的温暖。

德育处要帮班主任解决问题，自己得有“真本事”。可以组建一个“支持小组”，里面要有德育干部、专业心理老师、法治副校长，还有经验丰富的老班主任。班主任报备后，根据问题类型，安排对应的人帮忙：学生有心理问题，心理老师出面疏导；家长蛮不讲理，法治副校长普及法律知识；班级管理有难题，老班主任传经送宝。

还要定期组织培训，德育处的老师、班主任一起学。比如邀请心理专家讲“怎么识别学生心理危机”，邀请优秀班主任分享“怎么和难沟通的家长打交道”，让大家都提升能力。

另外，还可以建一个“问题库”和“资源库”：把班主任常遇到的问题（比如“学生沉迷游戏怎么办”“家长不配合教育怎么办”）和解决办法整理出来，方便大家随时查；再整合一些外部资源，比如心理辅导机构、家长学校，遇到复杂问题，能随时联系专业人士帮忙。

别让班主任报备还要走一堆繁琐流程。可以做一个简单的“报备流程图”，贴在办公室、发在工作群里，明确“什么事找什么人”“用什么方式报”。比如紧急情况，班主任可以直接打电话给德育主任或分管校长；一般情况，发个微信、填个简单表格就行，不用写长篇大论的报告。

还要建立“快速响应机制”，规定德育处收到报备后，快速给出回应，抓紧制定解决方案。比如班主任上午报备“家长群有人造谣”，德育处下午就要和家长沟通，澄清事实；学生有紧急心理危机，心理老师要马上介入。

每个年级可以安排一名德育干事，专门对接班主任，比如一年级的事找王老师，二年级的找李老师，班主任有问题直接找对应的干事。

德育处应该成为班主任的“交流平台”，而不是“问责部门”。可以定期开班主任座谈会，让大家聊聊最近遇到的难题，一起出主意；邀请优秀班主任分享经验，比如“我上次遇到学生严重厌学，是怎么和家长、心理老师配合处理的”“我化解家校矛盾的小技巧”，让大家互相学习、互相启发。

还可以搞“老带新”帮扶，让资深班主任带年轻班主任，年轻老师遇到问题，既能向德育处报备，也能找帮扶老师请教，多一层支持。平时工作群分享管理心得、吐槽压力，德育处的老师也在群里答疑解惑，发布一些有用的资料，让大家觉得“不是自己一个人在战斗”。

班主任是学校德育工作的“最后一公里”，而德育处是班主任的“后盾”。破解“不报备”的困境，需要班主任放下顾虑，敢于求助；更需要学校、德育处转变观念，用制度保障、用专业支持、用人文关怀，让班主任觉得“有靠山、有底气”。

教育不是一个人的战斗，班主任的工作需要专业引领，更需要情感支撑。当德育处真正成为班主任的坚实后盾，班主任才能放下包袱，全身心投入到教育教学中；当学校、德育处、班主任形成合力，才能为学生筑牢安全防线，让每个孩子都能在温暖、安全的环境中成长。

愿每一所学校的德育处，都能成为班主任的依靠；愿每一位班主任，都不用再独自“硬扛”，能在教育的道路上从容前行，收获职业的幸福与成就感。